国内旅游业病根何在?
2015/3/27 15:52:25 来源: 云联旅居 作者:

  随着中国旅游业的蓬勃发展,国人出境游意愿空前高涨,然而中国游客的钞票却越来越多的流向了海外。OTA、旅行社等尚可从出境游业务中分一杯羹,而广大的国内旅游目的地则难免陷入看着蛋糕却分不到的尴尬境地。

  国内旅游目的地到底差在哪?游客反响最强烈的就是基础设施和管理上的不足。2014年,传统旅游大省云南接连曝出旅游大巴遭围攻、强制消费不成而殴打游客等暴力事件,在让人大跌眼镜的同时也暴露了国内部分旅游目的地在管理方面的严重缺失。此外,从黄牛泛滥、乱收费、兜售假货等乱象到如厕难、指示牌谬误等问题,景区的各种负面消息也时时见诸报端。这些现象都严重影响了游客体验。

  2015年,全国旅游业掀起了一场“厕所革命”,国家对景区乱象重拳出击,我们相信在行政力量的帮助下,国内旅游目的地这些基本面的问题终将得以改善。然而,更深层的问题还有待目的地自己解决,其中最关键、最迫切的,就是创意的缺失。

  在目的地旅游整合营销领域深耕多年的业内知名人士痛心疾首,如今,缺乏特色已成为国内旅游目的地的一大通病,景区景观雷同、目的地旅游主题雷同、营销手段雷同、甚至连旅游特产都是千城一面。跟风严重、创意缺失是导致国内旅游目的地吸引力下降、有资源没人缘的主要原因。

  目前,国内旅游目的地表现出的创意缺失、跟风严重等问题,其根源主要在于旅游目的地自身的定位不明。业内专家分析认为,一个旅游目的地要想打响品牌,给广大游客留下深刻印象,首先就要挖掘目的地城市特色,给自己找准一个明确的标签。例如,人们一提到婺源就会想到油菜花,一提到丽江就会想到艳遇。之后,根据目的地的特色标签,整合当地的旅游资源,设计线路、按照一定的主题包装成旅游产品,满足不同类型游客的需求,同时辅以适宜的营销手段进行宣传推广,提高认知度,这样才能在广大游客心目中占据一定的位置。“游客并不关心你那里旅游资源是否丰富,只关注你那里是否好玩,而国内旅游业最缺的恰恰是能将旅游资源包装整合成好玩的旅游产品的专业运营者。”

  事实上,国内旅游目的地在自身的营销方面不可谓不用心,然而旅游规划、景区建设、运营等方面各自为政,导致各环节衔接不畅,旅游规划难以落地,各种销售渠道、营销推广渠道难以整合,这些都是困扰国内旅游目的地的现实问题。

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