近年来,中国游客大规模出境,大家好像都猛然意识到了中国游客给世界旅游业带来的冲击。海外旅游目的地直接感受到了中国游客带来的收益和变化:当地的旅游经济发展了,海外华人的就业机会更多了,留学生找工作更容易了,学中文的老外多了,全球中餐馆更是遍地开花……
在英国和澳大利亚等国,许多外国人开始对中国游客从“爱恨交加”转变为抱有好感、极力争取,各国开始通过消除语言障碍吸引中国游客,有些更盛赞中国人热情、有礼貌;记者还发现,“中国化”的周到服务,悄然成为各国旅游热点争夺中国游客的不二法宝。随着中国春节临近,各国政府与相关旅游机构其实都是“蛮拼的”:放宽签证限制、美食佳酿游,甚至动用社交媒体竞争,用来招徕中国游客,千方百计地大力促销、提升服务,以争抢中国游客。
对赴美的中国游客来说,签证一直是最大的障碍之一。值得一提的是,去年11月,中美两国宣布对对方公民延长多次入境签证有效期,赴美签证有效期最长10年,可以多次入境,这被认为是“激活”中国游客赴美的举措之一。像美国一样,英国也一直在简化签证申请程序。2014年8月起,北京、上海、广州居民可申请“24小时超级优先签证”。英国旅游局中国事务总监罗宾说:“它是英国3~5天优先签证服务的补充,适合紧赴英国的出访者。客户早上提交申请,最快第二个工作日就能拿到签证。”
为了吸引中国游客,一些酒店的西式自助早餐还特意增加了白粥;不爱喝冰水的中国游客更需担心没热水,因为用于中国游客泡茶的热水以明显标识标注。为了照顾中国客人,酒店还提供筷子,拿筷子吃沙拉一点都不奇怪。更重要的是,酒店还聘请更多能讲中文的工作人员,贴出中文标示与地图。此外,还设有中文读报栏,贴着前几日出版的中国报纸。
其实,这只是众多国外酒店的一个缩影;通过消除语言障碍吸引中国游客,一直是海外旅游目的地的“整改方向”。得益于中国游客的井喷,很多国外酒店都开始在“中国化”上下功夫——推出中式定制、银联支付、中文旅游指南手册、网站增中文介绍、管理服务中文化、饮食中餐化、菜单中文化……