对传统企业O2O的讨论已经持续了很长时间，“O2O是什么”，这个问题似乎早已尘埃落定，然而随着实践的不断推进，总有新的观点对O2O的涵义进行不断丰富。国联全网营销实战专家夏雪峰认为，传统企业互联网化，能不能做好O2O中的“2”这个链接点，直接决定了传统企业互联网化的结果。

　　全网营销专家夏雪峰指出，传统企业仅把O2O当成一种销售手段或商业模式是不够的。首先，O2O是一种是思维的习惯，是线上线下的平衡。对传统企业来说不能只关注线下，线上也是重要环节，线下渠道有我们的用户，线上平台可能散布着大批潜在用户，是我们销售额的增长点。其次，O2O是一个体系，无论是线上还是线下，企业要尽可能去构建用户的消费习惯，与用户建立直接的关系。夏雪峰老师认为，传统企业涉足O2O，要考虑好几个问题：如何寻找用户、如何与用户建立联系、如何管理并沉淀用户?

　　传统企业并不缺少用户，真正缺乏的是沉淀下来的用户，是如何才能与用户建立起长期的关系。全网营销专家夏雪峰强调传统企业需要数据——其动辄几十亿的销售额到底卖给了谁，购买自己产品的是怎样的用户，性别、年龄、地域等一系列决定用户购买行为的数据都有待掌握。夏雪峰老师讲到，这正是互联网公司的强项，也是传统企业转型互联网，拥抱O2O的主要原因。

　　“不以沉淀用户为目的的O2O都是耍流氓。”全网营销专家夏雪峰用有些戏谑的语气形容沉淀用户对O2O的重要性，“先有用户，再有商业，才谓商业本质。有了用户就有了水池，有了水池，养什么样的鱼都可以。”而所谓沉淀用户，就是指培养用户的黏性，维系用户的黏性。传统企业一般通过线下已有的渠道去沉淀用户，通过可以同时服务上万用户的线上去维系活跃用户，通过各种活动、各种交流互动的方式，把用户“玩”起来。

　　夏雪峰老师给传统行业O2O的建议是：从大处着眼，从小处着手。虽然可能见效比较慢，但是从一个小点切入，一点点做，投入可以预期，团队也可以一点点培养起来。夏雪峰老师认为大而全和小而美之间并非泾渭分明的，大而全是目的，小而美是过程。二者并不冲突，大小各有不同的做法，小的可以往大的方向走，可一开始就做大并不好做。

　　最后，夏雪峰老师表示，互联网和传统行业，前期投入不一样;很容易倒果为因，很多互联网企业被认为是一夜成名。互联网确实可以加快一个公司发展的速度，一个传统行业公司做大需要发展10年，而一个互联网公司3年即可上市。虽然速度在缩短，但是阶段不能逾越，专注小而美，才可以达到“高大全”。

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　　夏雪峰

　　中国电子商务协会资深讲师

　　百行万企推进工程特邀O2O策划专家

　　国联资源网运营中心 总经理

　　中欧国际贸易发展中心 执行总监

　　微营销实战书籍《微信营销 应该这样做》

　　《二维码营销 应该这样做》 作者

　　擅长领域：网络营销系统工程策划与推进，微营销实战方案策划与执行。

　　培训企业：铭万网、天粮集团、凯德思达、Sign In China(中国标识网)、合兴科技、盛通集团、华建卡乐科技等多家知名企业。