出游多样化倒逼旅行社转型
2014/12/17 15:08:50 来源: 云联旅居 作者:

  往年这个时候,正是各大旅行社招兵买马扩充线路和招募加盟门市的传统节点。不过今年却有所不同,最近几个月,重庆部分旅行社频频出现门店转投他家,或干脆关门。面对在线旅游的强势抢夺,旅行社不再只打价格战,用心做产品细分市场,同时“触网”升级。

 

  旅行社练好内功坚守渠道

  在线旅游企业大打价格战争夺市场之际,传统旅行社也开始加速“触网”转型升级。旅游财富网了解到,多家旅行社纷纷对线下门店优化升级,并加速布局在线业务。而一些旅游集团公司同样重拳出击,全力打造国际包机业务,将产业链向上延伸,并承诺将在不久的将来推出欧美特色包机线路,在降低老百姓花费的同时,进一步丰富市民的出境旅游方式。据相关业内人士介绍,2015年,实体门店将加大连锁资源优势,扩大城市互动、资源互动、销售互动等,为市民带来更优质、实惠的旅游新产品。中国旅游市场研究机构统计显示,去年中国旅行社行业总交易额约3174.3亿元,其中在线交易额约293亿元,占行业总交易额的9.2%,实体门店依然是国内主要旅游企业的主体营销渠道。

  市场表现“一半是海水,一半是火焰”,旅行社发展开始进入拐点,旅行社单纯打价格战的时代已经结束。在《旅游法》亮剑规范市场的今天,如何与电商打差异化牌,整合自身独有的资源,提升服务与品牌,将是一门必修课。

  “产品+服务”才是旅行社的本分

  在激烈竞争中,旅行社开始出现两极分化。据旅游财富网了解,重庆某知名旅行社今年市场下滑比较严重,在年底更是出现了严重的资金压力,甚至开始拖欠媒体广告费。而一些反应较快的旅行社则开始转型升级,近半年时间内,某旅行社变将区县门店加盟数量大幅度提升,目前已有上百家门店。进一步实现了宝中旅游从主城向区县辐射的目标。同时,该旅游公司还根据市场需求,推出独家特色旅游产品,均取得了良好的市场反响。

  虽然旅行社的直接收客能力看似在降低,但服务水平却在不断提升,比如:过去游泰国曼谷,可能一条万金油线路就能搞定,但现在可能同一个地方有4、5条线路,其中一些适合中老年人,另外一些适合年轻人,还有一些是为有特殊需求的人定制的产品。以往是供应商提供什么门店就销售什么,现在应该转变为顾客要什么门店就卖什么,一切都是市场说了算,现在开始,旅行社不能再玩虚的了。

  出游多样化倒逼旅行社转型

  历来每年年末,都是旅游线路批发商和平台社集中签订全年合同的时候。在这个利益循环的圈子里,链条都是由旅游线路批发商、旅行社门店和平台社三方搭建完成。线路批发商是每条旅游线路的具体执行方,他们控制着酒店、航空公司、导游、景区门票和商店的资源。但随着近年来游客出行选择的多样化、电商的介入以及旅行社门店之间竞争加剧,导致这一利益链条不再平衡。

  一位经营国内专线有10多年经验的线路批发商向旅游财富网透露,虽然最近有不少平台社准备与他签约,但他都一一回绝,理由很简单,单靠旅行社收客,不仅资金回笼的周期很长,并且收客效率也大大不如从前,但他要花费的钱却一点没有减少。在他看来,旅行社行业已经出现拐点,开始接触电商渠道。

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