以丰富历史文化底蕴和卓越服务著称的泉州酒店,自1990年开业后就一直吸引着众多人的眼球。尤其在短短的十几年间,完美实现了从三星到五星的三级跳,一直为业界人士津津乐道。
作为头顶着耀眼光环的泉州首家五星级酒店,中国网酒店中国记者近日对它的网络口碑进行了调查。截止到9月17日,记者对艺龙、携程、去哪儿总共1529条有效评论进行了统计。
相对之下,大家对这家中规中矩的老式酒店评价还是较高,尤其在地理位置和餐厅方面被广泛赞誉。但随着顾客对要求和服务的提高,更多的人对酒店硬件设施提出了不满:客房设施陈旧、配套服务跟不上、霉味烟味浓重、卫生不达标等。再对比同城同档次的其它酒店评分,优势不明显,整体性价比偏低。
交通便利受赞誉 设施陈旧是硬伤
泉州酒店于2004年荣膺泉州市首家五星级酒店。酒店位于中国历史文化名城泉州的核心商业区,共有总统套房、豪华商务套房、豪华商务房等各类房型377间(套)。
多数房客对酒店的地理位置和餐饮很满意:位于老城区,周边都是商业街,购物方便;离清净寺双塔、关帝庙等著名景点都很近;乘车到清源山和泉州动车站也不太远。
另外有网友着重提到了酒店早餐种类多,中、西式的早餐可以满足南北旅客的需求。尤其在酒店出门还有一条泉州小吃街,可以随时随地品尝到当地美食。
相对于酒店金碧辉煌的外表和大厅,在众多网友的差评中,多数提到了酒店内部房间小、设施陈旧、烟味和霉味重等问题,表示设施与星级牌面不符。尤其是黑乎乎的地毯,更被网友单独拎出来调侃。
而对于一些给了酒店好评的网友,同样也提到这个老牌酒店设施陈旧的问题。
还有一些挑剔的网友点到,本来大堂内可以免费供游客取阅的旅游折页和观光宣传册,酒店都没有提供。
昔日业界领头羊 今日排行要垫底
之前有媒体报道,泉州酒店曾在原董事长林连芳的领导下,仅用十多年时间就实现了从三星到五星的三级跳,获得荣誉无数,一度成为了业界的“领头羊”,成绩令人叹为观止。
但截止到9月17日,记者通过统计泉州酒店在去哪儿、艺龙、携程等点评网站的口碑和数据评分,发现相对于同城同档次的其他酒店,泉州酒店的整体评分和排名都靠后,推荐度和性价比不高。
记者在去哪儿网,输入“泉州,五星级/豪华”等条件进行搜索,筛选后显示符合条件的同档次酒店共有23家,除末页有3家酒店因筹建尚未获得有效评分外,共有20家符合条件的酒店参与了大众点评。
记者按评分从高到低进行排列,发现评分在4.5分(包含4.5分)以上的酒店占了12家,而剩下的8家,评分最低的为3.6分,泉州酒店与其它三家酒店并列评分4.4分,排名偏后。
同样的筛选条件下,在艺龙网“泉州五星酒店排行”中,泉州酒店好评度为88%,在列出的7家酒店中排名处于末两位。
而携程网只筛选出了4家符合条件的同档次酒店,分别为泉州万达文华酒店4.7分,泉州悦华酒店与泉州迎宾馆并列4.6分,泉州酒店则以4.3的评分屈居末位。