个性化在线旅游产品受青睐 资本追逐“小而美”
2014/9/1 9:32:36 来源: 云联旅居 作者:

  在激烈的在线旅游市场竞争中,一些在线旅游网站(以下简称OTA)正在垂直细分市场上挖掘新机会,并不断获得资本青睐。

  数据显示,自今年7月以来的一个多月内,已有6家在线旅游企业先后获得了创投机构的投资,且多以推特色服务的小型网站和APP产品为主,例如专注小团自由行定制服务的“6人游”,海外旅游目的地线路预订平台“海玩网”等。

  业内分析表示,随着消费需求越来越分散、多元化,对应这些消费行为的变化,会有很多中小在线旅游企业在特色领域、垂直领域快速成长起来,细分化、个性化将成为在线旅游发展趋势。

  继今年年初获得险峰华兴和泰山兄弟数百万元天使投资后,凭借着只面向家庭、朋友等熟人的定制特色小团游服务的“6人游”旅行网,近日又完成了由华创资本领投、金额高达千万美元的B轮融资。“6人游”在短短半年内,获得三大投资机构青睐,只是创投机构热衷“旅游热”的一个缩影。

  商报记者梳理发现,今年7月以来,已有6家在线旅游企业获得融资,成为了创投参与程度最密集的时期。且多以推特色服务的小型网站和APP产品为主。例如,今年7月15日,专注出境游的“发现”旅行网获得了数百万美元A轮融资;7月17日,国内首家专注于户外探索旅行的预订平台“去兜风”获得了100万元的天使投资。

  OTA大佬也纷纷“抢食”。携程便将细分领域专注到了无线领域。

  “中国在线旅行市场和无线应用的发展速度都在不断地超越大家的预期,去年我们认为中国无线旅行市场将进入一个高速发展的阶段,便拟定了‘拇指+水泥’的移动战略。”昨日,携程相关负责人在接受商报记者采访时表示。

  据了解,携程应用已能为用户提供酒店预订、机票预订、火车票预订、旅游度假及旅行攻略在内的全方位旅行服务。此外,携程应用还推出了高端旅游品牌HHtravel(鸿鹄逸游)的产品频道,相对于携程主要发力的规模化市场,HHtravel目标则是服务高凈值人群的分众市场,目前频道在北京、上海、成都、广州、香港五个出发地,提供世界奇景、蜜月假期、健康回春、美食购物、轻度冒险、庆典赛事等多个旅行主题。

  而去哪儿网CEO庄辰超日前在解读二季度财报时表示,要争取在各细分领域做到第一,尤其是酒店业务,目标是做好每个细分市场。目前其市场份额主要通过三星[微博]以下的低端酒店业务获得。庄辰超还表示,去哪儿在不少新领域都加大了投入,比如在公寓、租车方面。途牛网在细分领域的布局则主要体现在休闲旅游方面,一对一的旅游顾问服务成为其最大特点。昨日,途牛网重庆方面相关负责人介绍,下一步,还将在自驾游产品方面加大布局。

  探因

  细分市场成新增长点

  细分市场为何会受到在线旅游企业以及资本的青睐?

  业内人士分析表示,这一方面是因为在线旅游总体市场仍然十分广阔,还有极大的挖掘空间,但另一方面,在线旅游的传统市场竞争日益白热化。

  中国旅游研究院副研究员杨彦锋介绍,以旅游为代表的服务性消费正在快速增长,以旅游市场为例,网络渗透率还不到10%,还有很大的市场可以挖掘。产业好,风投自然愿意投钱。

  来自艾瑞咨询[微博]的数据显示,2013年中国在线旅游市场交易规模为2204.6亿元,同比增长29.0%,预计2016年将达到4440亿元,占旅游行业整体收入的比例为11.8%。

  “但另一方面,标准化产品领域已经被几家大型企业占据,竞争也已经非常激烈,一些后来者只能做细分、做垂直,这些领域也更具有成长性。”杨彦锋说。以近日在线旅游企业陆续公布的第二季度业绩可以看出,在持续砸钱争夺市场份额的背景下,多家企业净利润出现大幅下滑,竞争激烈程度几乎可以用“贴身肉搏”来形容。

  大石创投副总裁戴伟国也认为,资本喜欢在线旅游的“小而美”,主要原因还是其个性化的服务中会整合许多其他产业。“大型的OTA平台服务模式都已基本成型,所以小而美的在线旅游市场对于风投而言是一个新的挖掘点,大家在做定制服务时会横跨很多领域的资源在进行整合,除机票外,还会有旅行社、旅游特产等等,其背后可以衍生的想象空间非常大。

  戴伟国还向商报记者表示,在线旅游市场的“小而美”背后,其实还暗藏着大数据的机会,因为个性化的服务通常都是“一条龙”,对旅客的需求掌握度会更高,这种潜在的大数据在未来也能在消费上做更多深入挖掘。

  趋势

  标准化向个性化转变

  随着在线旅游企业纷纷向细分市场布局,未来在线旅游市场又将发生怎样的变革?

  业内分析表示,在“小而美”旅游细分市场受追捧的背后,最根本的是消费需求越来越分散、多元化,旅游产品从标准化向个性化转变已经成为必然趋势。

  “传统的大团游与自助游,已经很难满足现在消费者多样化的需求,越来越多的旅游爱好者需要定制的、个性化服务。”6人游创始人贾建强告诉商报记者,做“小而美”细分市场的最大特色就是讲究服务与个性化。未来在线旅游市场将以个性化为导向,“小而美”将成为各个在线旅游平台纷纷发力的方向。

  公开资料显示,“个性化需求”已经成为决定中国旅游产业未来发展方向的四大决定性因素之一。44%的旅行者会独立安排自己的旅行计划,未来预计会达到50%。

  在杨彦锋看来,如今在线旅游市场还处于发展期,不过随着竞争加剧,行业洗牌在所难免,未来的在线旅游将更加注重服务水平,并深度与产业结合。

  “旅游本来就是很时尚的活动,大家的消费需求将越来越分散、多元化,越个性化就越小众,就越会细分。对应这些消费行为的变化,会有很多中小企业在特色领域、细分领域成长起来。今后机票、酒店等标准化产品会越来越集中,被几个大中企业垄断,一些小型企业便会向分散化、个性化发展。”杨彦锋表示。

  商机

  细节是掘金点 服务是灵魂

  在以细分市场为角逐点的“小时代”,企业又可以从哪些方面寻求机会?在受访的行业人士看来,细节是掘金点,服务是灵魂。

  6人游创始人贾建强表示,在细分市场,不断挖掘单项服务将是一大增长点。“目前小型OTA平台里,有专门做攻略的,有专门做海外定制的,有纯粹专注自由行的,而我们这样面向家庭、亲友的量身定制,在我看来就已经有一个过百亿的市场。”贾建强表示,细分市场虽然较难做大,但是由于需求的多元化,每一个细分领域你都可以有空间可供挖掘,例如6人游下一个阶段还将推出同爱好的人组团,比如互联网组团、金融组团,甚至老年人组团,做具备特色的单项服务。

  而另一方面,则是线上与线下企业的合作。“大型的OTA平台很难做到线上1对1的服务,所以他们需要线下的品牌旅行社与他们嫁接合作。去哪儿与我们的合作就是线上线下结合,比如游客在去哪儿搜索重庆精品游相关,去哪儿就将网址直接链接到中旅网站,然后我们就会有专人与游客对接,为他定制行程、提供旅行社的相关业务,并且还可以上门服务。而在中旅定下行程的旅客,也可以在去哪儿网上享受优惠订购机票、酒店等。”重庆中旅集团总经理廖伟昨日告诉商报记者,中旅目前正准备联手去哪儿,利用双方优势,共同完成定制行程服务。

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