有人认为“酒店试睡员”的体验报告能够为旅客合理地选择酒店提供有价值的参考，促进酒店业的发展;然而，也有人认为，“酒店试睡员”并不一定真能试出酒店“含金量”，因为评论只是一己之见，而且如果是虚假点评，或是恶意攻击，都会给消费者带来误导。

试睡员试吃（资料图）

　　去年开始，我国酒店业有了个特殊职业酒店试睡员。其顾名思义，就是试睡酒店，体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面，比如床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否畅通、淋浴水流是否过大等等，调查后根据自己的感受写成报告，交给公司后在网上发布，为众多网友提供借鉴。对此，有人认为“酒店试睡员”的体验报告能够为旅客合理地选择酒店提供有价值的参考，促进酒店业的发展;然而，也有人认为，“酒店试睡员”并不一定真能试出酒店“含金量”，因为评论只是一己之见，而且如果是虚假点评，或是恶意攻击，都会给消费者带来误导。

　　酒店试睡员，顾名思义，就是试住酒店，体验酒店的价格、服务、环境等多个方面，在调查后根据自己的感受写成报告，并交由公司在网上发布，提供给网友作为出行参考。大多数人认为：酒店试睡员可以在消费者和酒店之间搭建起沟通的桥梁，他们的深入点评对酒店而言，将起到提升其品牌知名度的作用。但笔者认为，事实不一定如此。

　　我们都知道，许多试睡员甚至是刚刚毕业的大学生，一个大学生连社会经验都没有，又怎么通过自己的“片面”体验给消费者建议呢?而且一个试睡员不可能睡遍一家酒店的所有房间，那么她们的评论就呈现了强烈的局限性与片面性，这样甚至可以说，他们的评论是“不负责任”的。

　　再比如，试睡员不同的主观感受会影响对其酒店的整体印象，点评网上的评论造成的会影响力是相当有规模的，错误的和虚假的信息会直接造成消费者的利益收到各方面侵害。一个没有专业性的试睡员是否能担负起这种社会责任，值得我们质疑。

　　其实，现在的酒店乃至旅游业很需要“第三方”评价，当然是那种公正客观的评价。但是，以试睡员们现有的职业素质，要做到这一点不容易，因为我们的试睡员素质没有统一、权威的标准。在此，笔者认为必须构建一个专业的点评模式，酒店试睡员才能既对自己的职业素质负责，也对雇佣方负责，以保证点评的公正性、客观性。

　　总之，笔者认为，从目前而言，仅靠几名试睡员就形成一个强大的评论系统，成为对酒店品质的“试金石”实在值得商榷。

　　程娟

　　因为舒服地在床上睡睡就月薪过万，试睡员这一在网络炒作中的新行当吸引了无数眼球。试睡，顾名思义就是试住酒店，在体验酒店的环境、卫生、价格等多个方面的服务后给出对酒店的各项评价，然而试睡员在经过试睡后的评定结论有多少可信度，我们不得而知。

　　一般情况，宾馆在星级申报的时候就会有专家来入住，评委会打电话给总机，看总机能用几种语言接待客人等多种评定方式。评定的标准是大众所认可的，但是试睡员可能只在乎房间的床软不软或者房间格调合不合自己的胃口，会根据个人喜好而定。单凭自己的感觉写出所谓的评定报告难免引起大众的质疑，难道说这些试睡员的感受要比专业评定宾馆星级的机构还要权威?

　　这种体验式的试睡，因个人爱好、习惯不同，宾馆总会被挑出这样或那样的不妥，如果放到网上，一经放大，对酒店所产生的负面影响极大。如果因为个体喜好差异而在网上多次对宾馆做不好的点评，对宾馆来讲实在是不能承受之重，因为网上的倾向性评价造成宾馆的客源损失并不是危言耸听，给宾馆带来的困扰也就不仅仅是那些小众评价这么简单了。所以个人认为所谓的试睡员评定报告实在是缺乏权威性，所代表的立场也仅是个体意见而已，并不具备评定结果大众化。

　　王瑞瑞

　　试睡员是否可以真正公平地去评价酒店的优劣，实在是众口难调，就算是试睡员对酒店给予了很公正的评价，但是这也仅仅只能代表试睡员本身的意志而已。

　　如果要做到与大众口味接壤，那试睡员这个职位就不能随随便便在网上招聘了。首先，应该让试睡员熟知绝大多数人住酒店的习惯，他们往往最注重哪里，最容易忽视哪里?其次，试睡员应该具有一定试睡经验。如果酒店网上招聘的话应当要求应征者附带曾经试睡的经历以及发现的一些酒店软硬件方面的不足，而酒店方一定要派出专人对于应聘者的条件进行逐一考察。酒店试睡员看似一个很轻松的职业，其实不然，如果试睡员只是带着一种放松的方式上岗，那么广大消费者就无法保证自己所住酒店的各方面条件与试睡员描述的相符，而如果这个行业没有规范的话，试睡员这一新生职业也将会随之消失。

　　总之，酒店试睡员一定要与大众口味接轨，也只有这样，才能让更多的人了解酒店试睡员。

　　阮洋

　　住酒店，然后撰写评论，酒店试睡员这一新职业在网上炒得热火朝天。其实，酒店试睡员的性质类似美食家通过切身的感受来对商品发表评论，为其他顾客提供消费意见，并不见得有多新鲜。近几年，对日用消费品开展评论的网站不在少数，C2C淘宝的评论同样也是这种方式的衍生。看看网上的评论再决定是否购物，已成为了不少人的消费习惯。可以说，酒店试睡员这一行业应运而生，并不奇怪。

　　作为普通消费者，提前对消费品进行了解，也不至于走冤枉路。所以说，酒店试睡员这一行业本不该引起众多争议,然而，因为部分商业网站的过分炒作，这一行业被置于风尖浪口，众多口水也随之而来。其实，大张旗鼓的炒作让人对这一新职业打了个问号：是炒作?还是商家的变相宣传?有消费者怀疑酒店试睡员的公正与否、是否专业、是否收受贿赂，也有酒店经营者表示了担忧:如果竞争对手以此作文章，将对酒店的经营产生不利影响……其实，酒店试睡员作为消费者与酒店之外的第三方，能够更好地起到监督作用，与普通消费者的消费评论相比，能为消费者提供更专业的信息。

　　据媒体报道，中国饭店协会将对酒店试睡员这一职业进行标准的界定，为酒店试睡员颁发职业资格证书。我们所期待的是通过制定相关的制度，使这个行业能健康、规范的走下去，不要背离它的初衷。

　　酒店试睡员到底能走多远，走得如何，还需要我们拭目以待。

　　张冰清

　　酒店试睡员，或许有些人对这个新名词还有诸多不解。其实它是从我国酒店业脱颖而出的一个新概念。酒店试睡员更贴切的叫法应该是“酒店体验者”，体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面，比如床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否畅通、淋浴水流是否过大等等，调查后根据自己的感受写成报告在网上发布，为众多网友提供借鉴。

　　随着旅游市场逐渐走俏，外出旅游的人也越来越多。但是，游客到达某一城市应该选择哪家酒店一直是困惑游客的一大难题。因为每个人的生活习惯、生活方式不同，选择酒店的标准也不同，酒店试睡员正为游客解决了这一难题。酒店试睡员根据自己的亲身体验，将酒店的格局、设施、卫生等都一一为游客罗列出来，游客可根据自己的喜好对酒店进行选择。游客也可根据自身经济情况，选择经济实惠型酒店入住。此外，酒店试睡员也为酒店业的发展起到了推动作用，酒店试睡员将自己对酒店的试睡报告向消费者展示，同时也为酒店起到了宣传作用，提高了酒店的知名度，促进酒店业的发展。

　　总之，笔者认为，酒店试睡员作为一份新兴职业，让更多的酒店消费者更清楚地了解了酒店服务业的硬件设施以及服务标准，为消费者预订酒店提供了更加详细和真实的资讯，为消费者选择酒店提供了更有价值的参考，为游客能选择自己称心如意的酒店提供了便捷。（山西市场导报）