只见过酒店评星级，没听说过农村社区卫生服务也有星级标准。从2009年开始，嘉兴市秀洲区油车港镇卫生院（社区卫生服务中心）推出了"星级社区卫生服务站"考核管理办法。一家社区卫生服务站的看病水平和服务质量高不高，数数牌子上的星星就知道。
    油车港镇现有1个社区卫生服务中心和10个服务站，共有社区责任医生34名，每个服务站都配备2至3名社区责任医生和1名信息员。除日常门诊外，社区责任医生还需做好慢性病管理、健康教育、预防保健等"六位一体"工作。按分数高低从"无星级"到"五星级"分为6等。看病环境、群众满意度、慢性病管理等40多项考核细则对星级高低有直接影响。
    细化星级考核标准
    想要争"星"并不容易，星级社区卫生服务站的考核标准十分严格。从硬件设施上说，要求整体环境优美，结构布局合理，配备与开展诊疗科目相应和出诊所需的基本设备以及规定的基本药品、常用急救药品。每个站点至少要设置全科医疗室、治疗室、处置室、预防保健室和健康信息管理室等。
    另一项对星级评定有重要影响的标准是医护人员的业务水平和服务质量。要求医护人员严格执行各项医疗规章制度，保证医疗质量，从事专业技术工作的人员均须具备相应的执业资格。
    社区卫生服务站的主要职能是为农村群众送去医疗服务和开展健康教育。要求各站点医护人员规范开展慢性病管理工作，注重实际治疗控制效果，对高危人群实施健康干预。同时协助社区卫生服务中心开展辖区内孕产妇、儿童的保健管理，做好60周岁以上老人、残疾人和低保家庭等弱势群体保健工作。此外，还要在上级主管部门的指导下有序开展计生指导和中医药服务等。
    星级管理成效显著
    截至去年年底，油车港镇共有四星级社区卫生服务站4个，三星级服务站6个。健康档案建档率达90%，健康档案信息化管理率达100%，60周岁以上老年人建档率达95%，2010年城乡居民健康体检人数达17447人，认真完成高血压、糖尿病、肿瘤、脑卒中、冠心病等各项慢性病管理，针对高血压进行分级管理，各项慢性病管理率达99%，规范管理率达70%，同时积极开展各项健康教育活动。
    已婚育龄妇女的健康状况也成为关注重点，注重开展产前筛查，建立产前筛查登记专册，产后3次回访（包括电话回访），回访率达100%。外来和流动育龄妇女及新婚妇女数也在掌握之中，建立了孕产妇系统保健管理和高危管理登记册，管理率达35%以上。孕产妇住院分娩率达100%，孕产妇系统管理率达98%。高危孕产妇住院分娩率达100%，叶酸发放率达113%。在医护人员的努力下，辖区流动儿童保健覆盖率达50%，及时完成各项预防接种。
    然而，星级高的社区卫生服务站也不能高枕无忧，因为在下一次评比中可能会因服务水平下降而被减掉几颗星。社区卫生服务中心每季度都会对全镇所有卫生服务站考核一次，每次都要根据分数高低重新评定星级。（沈 洁 万月红）