5月23日19时39分，在广东湛江的金海湾小区内发生电梯事故，一名乘客进入电梯后被困在一楼至负一楼之间，随后立即向亲友电话求助，维修人员之后迅速赶到现场。但在救援过程中，电梯突然从1楼开始加速，随后撞向30层顶楼，该名乘客不幸身亡。经初步判断，是电梯制动器故障造成这一悲剧，事故的具体原因正在进一步调查中。

事实上，“乘客被困电梯”事件并非首次发生。早在两周前，在福建福州的一个小区内，因电梯故障，一名13岁男孩被困电梯，在尝试多次拍打电梯门、按下紧急按钮和开门键均无果后，他用伞撬开了电梯轿厢门，发现电梯停在6楼和7楼中间。随后，又撬开6楼的层门，这时露出了40多厘米的空隙。他尝试从6楼层门钻出，没想到直接坠入电梯井，不幸身亡。

很多居民表示并不清楚遇到电梯故障的状况，应该采取什么措施。这一个个鲜活的生命为我们敲响警钟，但是这个代价似乎有些太大。所以增强电梯安全使用知识和自我保护意识是必要的。

专业人士指出，当电梯轿厢不处于平层时，电梯轿厢和层站之间便会有空隙出现。所以当电梯因故障停运时，由于轿厢内部与外部空气连通，不会出现缺氧或者窒息的情况。如果电梯内配有的紧急报警装置按钮失效，被困人员可与物业管理部门联系。或者拨打贴在电梯墙上的维保人员电话。

其实，很多人不知道电梯有两层门。轿厢入口有轿厢门，层站入口有层门。由于层门和轿厢门同时开关，人们通常会感觉到只有一个门在开合。电梯运行时，轿厢门由电机驱动，而电梯层门没有动力。当电梯到达楼层，轿厢门的门刀用于卡住层门，带动层门打开和关闭。所以，当意外发生时，如果被困人员擅自撬开层门，直接钻出去，就非常容易使自己处于坠入电梯井的危险状态下。

再者，由于电梯设有保护装置，所以在电梯出现故障时能自动保护电梯轿厢不会继续往下掉。万一被困电梯内，首先应第一时间设法与外界取得联系，然后耐心等待救援，当电梯持续下坠时
我们需要做的是，将身体靠在墙壁上，抓牢扶手或者电梯壁，同时将双膝弯曲， 提起脚跟，这样最大限度地保护自己。切勿强行扒门逃生盲目自救，以防意外发生。最可取的做法是保持冷静、保存体力、耐心等待救援。