在线旅游度假产品存在哪些风险?
2015/7/9 14:50:33 来源: 云联旅居 作者:

  资质风险:部分网络卖家冒充知名旅行社诱导消费者消费,部分完全无合法资质的黑旅行社,会通过虚假宣传冒充正规旅行社在网上售卖旅游产品;

  合同风险:有半数的网购旅游网站不提供书面合同,由于提供的电子合同无消费者签字,一旦发生纠纷,消费者将面临无合同依据的法律风险;

  预付款风险:部分网络卖家要求消费者先交预付款,在消费者支付了预付款后提出涨价要求,如果消费者拒绝,网络卖家则拒退预付款;

  广告风险:部分网购旅游网站在发布广告时做出虚假承诺,在行程安排、游览时间等方面做出夸大宣传,而在消费者交了款项之后,则删除之前的广告网页,使得消费者维权时无法提供证据证明该网站做过类似宣传;

  优惠券风险:部分网络卖家在网上出售旅游优惠券,但隐瞒相关限制条件,如价值200元的酒店住宿券,消费800元以上才能抵用一张券代金券一间一夜只能使用一张等限制消费情况时有发生;

  卸责风险:部分网购旅游网络运营商与组团旅行社信息不清晰,并非同一主体。网络运营商仅为组团旅行社提供网络经营平台,消费者对此多不知情,在消费者进行维权时,网络运营商与组团旅行社往往互相推脱,让消费者无法维权。调查显示,55.64%的消费者不清楚组团社与预订旅游产品的网站之间的关系,信息不对称直接影响消费纠纷的处理。在发生纠纷时,各旅游网站一般会接受消费者的反馈,但网站与组团社或地接社之间因协议不清或利益驱使等情况,造成一定的推诿;

  转团风险:多家网站告知组团社或地接社等信息不清晰,导致消费者知情权无法保障,网站利用网购信息不对称的特点,擅自转团拼团,侵害消费者权益。

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